Перспективная профессия – менеджер по продажам
Менеджер по продажам — необходимый для успешного бизнеса специалист. Не так давно компании, реализующие продукт или услугу сразу ожидали обращений от клиента. Теперь, когда конкуренция так высока, а покупатель так избирателен, за спрос начинается борьба. Работа менеджера по продажам — поддержание и увеличение объёма продаж, работа с базой клиентов, её расширение, поиск партнёров по сбыту. Так выглядят его общие обязанности. Для лучшего понимания профессии следует разобрать её особенности более подробно.
Достойный менеджер — успешный бизнес
Задача бизнеса сводится к реализации услуг, продукта. Клиент нуждается в лучшем продукте, бизнес — в нуждающихся клиентах. Найти друг друга необходимо так, чтобы клиент обязательно получил качественное предложение, а бизнес получил спрос.
Менеджер продаж — мост между двумя сторонами. Успешный менеджер всегда в спросе. Как же устроиться по этой специальности?
Для кого специальность?
Освоить данную профессию доступно не только выпускникам направления «реклама», «менеджмент» или «экономика». Хороший менеджер может иметь педагогическое, математическое, психологическое, юридическое образование. Практика требует от него универсальности, творческого подхода, инициативы. Наличие высшего образования у соискателя — не догма. Оно гарантирует способность к обучению, уровень самодисциплины. Ключевой признак — компетентность. Изучив сферу деятельности компании, выпускаемый продукт, оказываемые услуги, характер клиента, соискатель на должность менеджера увеличивает шансы быть востребованным.
Требования
Предъявляемые к специалисту требования у разных работодателей могут отличаться. Это связано со слабым пониманием новой специальности на рынке труда. Разница в требованиях также зависит от уровня организации в конкретной компании.
Вот основные требования:
- образование высшее (редко – неоконченное высшее);
- уверенное владение офисными программами;
- коммуникабельность (общительность, лёгкая приспосабливаемость);
- опыт в прямых продажах и в работе с возражениями;
- знание иностранных языков;
- опыт ведения деловых переговоров;
- поиск «холодных контактов»;
- стрессоустойчивость;
- навыки работы с документацией, отчётностью;
- владение грамотной речью;
- хорошая дикция;
- способность к планированию времени;
- управленческий опыт.
Обязанности
В зависимости от сферы деятельности компании, обязанности также могут иметь различия.
Основной перечень:
- проведение продаж;
- внесение в базу данных прихода/расхода;
- заказ ассортимента;
- поиск клиентов;
- ведение отчётности по проделанной работе;
- расширение базы клиентов (для прямых продаж, для партнерства);
- проведение консультаций, презентаций, переговоров;
- проведение встреч с оптовыми партнёрами;
- управление штатом сотрудников (продавцов консультантов).
Преимущества
Может сложиться впечатление, что такая вакансия должна иметь сказочный оклад. Ведь смысл бизнеса — продажи, и ими управляет менеджер. Правильно. Но, увидев размер оклада в 20 тыс. р., не стоит думать, что здесь труд специалиста не ценят. Верхний предел обычно зависит от самого менеджера. Для оптового менеджера с опытом работы в 2 года средним уровнем дохода может быть 70 тыс. рублей. Компании часто уделяют внимание проведению корпоративных тренингов, семинаров, курсов повышения квалификации. Часто это указано графой «условия». Эти инвестиции полезны для компании. Но прежде всего они полезны для менеджеров-новичков. Играющую роль имеет не опыт прежней работы, а динамика карьеры в портфолио, что и предусматривает специальность менеджера продаж. Рост в карьерной лестнице может привести сначала к руководителю отдела, потом к региональному директору.
Полезно помнить
Успешные продажи подразумевают понимание психологии. Необязательно быть психологом. Достаточно уметь ставить себя на место собеседника. Что должен уметь хороший менеджер по продажам, чтобы в глазах клиента выглядеть вне конкуренции? Уметь слушать. Высказывая возражение, человек даёт информацию о своих желаниях, о том, что ему важно и безразлично, о том, почему он делает тот или иной выбор. Не следует отражать возражение прежде, чем оно было озвучено. Клиента не интересуют характеристики продукта. Он желает осознать выгоду приобретения. Его не интересует насколько компания или продукт крутой и превосходный. Он сам хочет быть крутым. За этим он пришёл. Любой товар имеет достоинства и недостатки. Недостатков не озвучивает никто. Поэтому клиент их может придумать сам. Обозначив три плюса, недостаток, а затем главное достоинство — шансы на успех сделки многократно возрастут. Клиент утрачивает необходимость придумывать изъяны, возникает доверие, и составляется мнение о консультанте, как об эксперте.