июля, 2019 - февраля, 2020 Лавента трейд (Строительство, эксплуатация, ремонт, проектирование) общий контроль колл центра; отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности; формирование команды центра; выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее); решение спорных ситуаций; планирование деятельности (в том числе бюджета); участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов; обучение супервайзеров установкам и корпоративным правилам; организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования колл центра; проведение переговоров с новыми и существующими клиентами и партнерами; составление и анализ итоговых отчетов.

2018 УО"ПГХТК", Парикмахерское искусство и декоративная косметика Парикмахер-визажист